Güncellenme Tarihi: 10 Mayıs 2025
İşbu İptal ve İade Koşulları, Metromas (“SATICI”) ile klingdigital.com/ adresinden hizmet satın alan kişi (“ALICI”) arasında geçerlidir. Satın alınan tüm dijital hizmetler, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında korunmaktadır.
1. HİZMET TESLİMİ VE İPTAL KOŞULLARI
- Web sitemiz üzerinden yapılan satışlar, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne tabidir.
- Sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren, hizmet teslim edilmediği veya üretim aşamasına geçilmediği sürece 7 (yedi) gün içerisinde cayma hakkı kullanılabilir.
- Cayma hakkı kullanımı için ALICI’nın yazılı olarak ad-soyad, sipariş numarası, e-posta adresi ve cayma nedenini bildirmesi gereklidir.
- Hizmetin ifasına başlanmışsa veya üretim süreci başlatılmışsa, cayma hakkı kullanılamaz.
2. ÖDEME VE İADE ŞARTLARI
- İptal edilen siparişlerde geri ödeme, ödeme yöntemine uygun şekilde 14 iş günü içerisinde yapılır.
- Paytr Ödeme Sağlayıcı aracılığıyla yapılan taksitli ödemelerde, iade işlemi sırasında oluşan komisyon ücretleri ALICI tarafından karşılanır.
- Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, bankaların kampanya ve taksit süreçlerinden doğan ek ücretler iade edilmez.
- Satış işlemi tamamlandıktan sonra, kredi kartı iptali durumunda Satıcı’nın hizmet yükümlülüğü sona erer.
3. TESLİMAT GECİKMESİ VE İPTAL HAKKI
- Sipariş aşamasında kararlaştırılan süre içerisinde, süre kararlaştırılmamışsa en geç 30 gün içinde teslim edilmeyen hizmetler, ALICI tarafından iptal edilebilir.
- ALICI’nın satın aldığı hizmetin bedelini ödememesi veya banka kayıtlarında iptal etmesi durumunda, Satıcının hizmeti sunma yükümlülüğü sona erer.
- Bu durumda, Satıcının yasal hakları saklıdır.
4. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15’e göre:
- Kişiye özel hazırlanan tasarımlar ve projeler.
- Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler (web tasarım teslimi, dijital içerik üretimi vb.).
- Tüketicinin talepleri doğrultusunda özelleştirilen ürünler.
- Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler.
- Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan hizmetler.
- Tesliminden sonra ambalajı açılmış dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemeleri.
- Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlanan gazete, dergi gibi süreli yayınlar.
- Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama, eşya taşıma, eğlence organizasyonları.
- Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan dijital ürünler.
5. ÖZEL HÜKÜMLER
- Metromas, dilediği takdirde ürünleri taksitli satışa sunma hakkına sahiptir.
- Taksit seçenekleri ve ödeme planları, bankanın kampanya politikalarına bağlı olarak değişebilir.
- Metromas, bankalarla yapılan anlaşmalar doğrultusunda ek taksitlendirme veya kampanya düzenleme hakkını saklı tutar.
6. KUSURLU HİZMET VE SORUMLULUK
- Satıcı, kusursuz sorumluluk esasına dayanarak hizmet sunar.
- Metromas, kusuru ispatlanmadıkça doğacak zararlardan sorumlu değildir.
- ALICI’nın faaliyet gösterdiği sektör veya iş koluna dair reklam yasağı veya yasal kısıtlamalar bulunuyorsa, bu sorumluluk tamamen ALICI’ya aittir.
- Hizmet esnasında ortaya çıkan eksiklikler, ALICI’nın yazılı olarak bildirimde bulunması halinde ücretsiz olarak incelenir. Eğer sorunun Satıcı kaynaklı olduğu tespit edilirse, ücretsiz şekilde düzeltilir.
7. GİZLİLİK VE VERİ KORUMA
- ALICI, hizmet sunumu esnasında paylaşılan verilerin Metromas tarafından güvenli bir şekilde saklanacağını kabul eder.
- Üçüncü şahıslarla paylaşım, yasal yükümlülükler dışında kesinlikle yapılmaz.
- ALICI, sunulan hizmete ilişkin kişisel verilerin KVKK’ya uygun olarak işlendiğini kabul eder.
8. MÜCBİR SEBEPLER
- Doğal afet, savaş, terör olayları, siber saldırı gibi mücbir sebepler hizmet süresini uzatabilir.
- Mücbir sebeplerin devam etmesi durumunda, Metromas sözleşmeyi tek taraflı olarak feshedebilir.
- Bu durumda, geri ödeme talepleri mücbir sebep ortadan kalktıktan sonra değerlendirilir.
9. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
- Taraflar arasında çıkabilecek tüm uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
- Taraflar öncelikle uzlaşma yoluna gitmeyi kabul ederler.
10. HİZMETİN TAMAMLANMASI VE SORUMLULUK
- Üyenin sipariş vermesi sonucunda sunulan hizmet, şifre ve web sitesine ait bilgilerin Üye’ye teslim edildiği andan itibaren sona ermiş sayılır.
- İlgili bilgilerin tesliminden itibaren Satıcı’nın sorumluluğu sona erer.
- Teslim anına kadar olan sorumluluk kusurlu sorumluluktur. Satıcı kusurlu olmadığı bir hususta sorumlu tutulamaz.