Kling Digital

Cancellation & Refund Policy

Last Updated: May 10, 2026

This İptal ve İade Koşulları, Kling Digital (“SELLER”) ile klingdigital.com/ adresinden hizmet satın alan kişi (“BUYER”) arasında geçerlidir. Satın alınan tüm dijital hizmetler, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Agreementler Yönetmeliği kapsamında korunmaktadır.

1. HİZMET TESLİMİ VE İPTAL KOŞULLARI

  • Web sitemiz üzerinden yapılan satışlar, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Agreementler Yönetmeliği'ne tabidir.
  • Agreementnin kurulduğu tarihten itibaren, hizmet teslim edilmediği veya üretim aşamasına geçilmediği sürece 7 (yedi) gün içerisinde cayma hakkı kullanılabilir.
  • Cayma hakkı kullanımı için BUYER’nın yazılı olarak ad-soyad, sipariş numarası, e-posta adresi ve cayma nedenini bildirmesi gereklidir.
  • Hizmetin ifasına başlanmışsa veya üretim süreci başlatılmışsa, cayma hakkı kullanılamaz.

2. ÖDEME VE İADE ŞARTLARI

  • İptal edilen siparişlerde geri ödeme, ödeme yöntemine uygun şekilde 14 iş günü içerisinde yapılır.
  • Paytr Ödeme Sağlayıcı aracılığıyla yapılan taksitli ödemelerde, iade işlemi sırasında oluşan komisyon ücretleri BUYER tarafından karşılanır.
  • Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, bankaların kampanya ve taksit süreçlerinden doğan ek ücretler iade edilmez.
  • Satış işlemi tamamlandıktan sonra, kredi kartı iptali durumunda Satıcı'nın hizmet yükümlülüğü sona erer.

3. TESLİMAT GECİKMESİ VE İPTAL HAKKI

  • Sipariş aşamasında kararlaştırılan süre içerisinde, süre kararlaştırılmamışsa en geç 30 gün içinde teslim edilmeyen hizmetler, BUYER tarafından iptal edilebilir.
  • BUYER’nın satın aldığı hizmetin bedelini ödememesi veya banka kayıtlarında iptal etmesi durumunda, Satıcının hizmeti sunma yükümlülüğü sona erer.
  • Bu durumda, Satıcının yasal hakları saklıdır.

4. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR

Mesafeli Agreementler Yönetmeliği Madde 15’e göre:

  • Kişiye özel hazırlanan tasarımlar ve projeler.
  • Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler (web tasarım teslimi, dijital içerik üretimi vb.).
  • Tüketicinin talepleri doğrultusunda özelleştirilen ürünler.
  • Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler.
  • Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan hizmetler.
  • Tesliminden sonra ambalajı açılmış dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemeleri.
  • Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlanan gazete, dergi gibi süreli yayınlar.
  • Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama, eşya taşıma, eğlence organizasyonları.
  • Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan dijital ürünler.

5. ÖZEL HÜKÜMLER

  • Kling Digital, dilediği takdirde ürünleri taksitli satışa sunma hakkına sahiptir.
  • Taksit seçenekleri ve ödeme planları, bankanın kampanya politikalarına bağlı olarak değişebilir.
  • Kling Digital, bankalarla yapılan anlaşmalar doğrultusunda ek taksitlendirme veya kampanya düzenleme hakkını saklı tutar.

6. KUSURLU HİZMET VE SORUMLULUK

  • Satıcı, kusursuz sorumluluk esasına dayanarak hizmet sunar.
  • Kling Digital, kusuru ispatlanmadıkça doğacak zararlardan sorumlu değildir.
  • BUYER’nın faaliyet gösterdiği sektör veya iş koluna dair reklam yasağı veya yasal kısıtlamalar bulunuyorsa, bu sorumluluk tamamen BUYER’ya aittir.
  • Hizmet esnasında ortaya çıkan eksiklikler, BUYER’nın yazılı olarak bildirimde bulunması halinde ücretsiz olarak incelenir. Eğer sorunun Satıcı kaynaklı olduğu tespit edilirse, ücretsiz şekilde düzeltilir.

7. GİZLİLİK VE VERİ KORUMA

  • BUYER, hizmet sunumu esnasında paylaşılan verilerin Kling Digital tarafından güvenli bir şekilde saklanacağını kabul eder.
  • Üçüncü şahıslarla paylaşım, yasal yükümlülükler dışında kesinlikle yapılmaz.
  • BUYER, sunulan hizmete ilişkin kişisel verilerin KVKK’ya uygun olarak işlendiğini kabul eder.

8. MÜCBİR SEBEPLER

  • Doğal afet, savaş, terör olayları, siber saldırı gibi mücbir sebepler hizmet süresini uzatabilir.
  • Mücbir sebeplerin devam etmesi durumunda, Kling Digital sözleşmeyi tek taraflı olarak feshedebilir.
  • Bu durumda, geri ödeme talepleri mücbir sebep ortadan kalktıktan sonra değerlendirilir.

9. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

  • Taraflar arasında çıkabilecek tüm uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
  • Taraflar öncelikle uzlaşma yoluna gitmeyi kabul ederler.

10. HİZMETİN TAMAMLANMASI VE SORUMLULUK

  • Üyenin sipariş vermesi sonucunda sunulan hizmet, şifre ve web sitesine ait bilgilerin Üye’ye teslim edildiği andan itibaren sona ermiş sayılır.
  • İlgili bilgilerin tesliminden itibaren Satıcı’nın sorumluluğu sona erer.
  • Teslim anına kadar olan sorumluluk kusurlu sorumluluktur. Satıcı kusurlu olmadığı bir hususta sorumlu tutulamaz.