Kling Digital
ru
Контакты
ЦЕНТР ПРАВОВОГО И НОРМАТИВНОГО СООТВЕТСТВИЯ
v2026.10 (Действующая редакция)

Пользовательское Соглашение и Регламент Клиентского Портала

Официальное соглашение об использовании Клиентского Портала Kling Digital (/portal): электронный акцепт коммерческих предложений, управление проектами, SLA-тикеты и финансы.

Последнее Обновление30 октября 2026 г.
Версия Документаv2026.10 (Действующая редакция)
Нормативная БазаGDPR ЕС • Закон № 6698 KVKK • Закон № 6502
Компетентная ЮрисдикцияСуды и исполнительные органы г. Сакарья

Настоящее Пользовательское Соглашение и Регламент Клиентского Портала («Соглашение») регулирует права, обязанности по безопасности и порядок работы между компанией Kling Digital («Компания») и зарегистрированными пользователями («Участник» или «Клиент») в Клиентском Портале (/portal).

Клиентский Портал предоставляет доступ к следующим корпоративным модулям: Услуги и Сайты (/portal/services, /portal/sites), Электронное Подтверждение Предложений (/portal/proposals), Задачи и Спринты (/portal/tasks), Тикеты Поддержки SLA (/portal/tickets), а также Финансы и Платежи (/portal/finance, /portal/payments).

Доступ защищен криптографическим хешированием PBKDF2-SHA512, авторизацией Google OAuth 2.0 и HttpOnly JWT-сессиями. Клиент несет полную ответственность за сохранность своих учетных данных.

Все подтверждения коммерческих предложений, приемка этапов (UAT) и платежные уведомления в Портале фиксируются с временной меткой и IP-адресом и имеют полную доказательственную силу. Вся техническая документация, код и тарифы внутри Портала защищены режимом Конфиденциальности (NDA).

Настоящее Соглашение регулируется законодательством Турецкой Республики. Все споры подлежат рассмотрению в Судах и исполнительных органах г. Сакарья.

ДОГОВОРНОЙ ОБЪЕМ СОГЛАШЕНИЯ ОБ УРОВНЕ УСЛУГ (SLA)

Что Включает Гарантия 99,9% Uptime и Техническая Поддержка SLA?

Показатели доступности 99,9% и время реакции закреплены письменным договором для корпоративных проектов с активным Соглашением об Управляемом Облачном Хостинге и Техническом Обслуживании (Managed SLA).

99,9% Uptime

Управляемое Облако и Договор Поддержки

Целевой ежемесячный показатель доступности облачной инфраструктуры, CDN и контейнеров под управлением Kling Digital с мониторингом 24/7.

< 30 Минут

Реакция на Критические Сбои (P1)

Время первичного инженерного реагирования при критических сбоях (Severity-1), влияющих на доступность сайта, оплату или прием заявок.

< 4 Часов

Стандартная Поддержка (P2/P3) и Патчи

Ответ в рабочее время по стандартным техническим запросам, плановые обновления безопасности и поддержка правил WAF.

Ежедневный RPO

Шифрованное Резервное Копирование БД

Автоматическое ежедневное резервное копирование PostgreSQL, проверка целостности транзакций и регламент аварийного восстановления.

Договорные Границы и Исключения: Обязательства SLA распространяются исключительно на проекты с действующим договором управляемого хостинга и сопровождения. Внешние серверы клиента, плановые окна обслуживания и несанкционированные изменения кода третьими лицами исключены из расчета SLA.
ОФИЦИАЛЬНЫЕ РЕКВИЗИТЫ КОМПАНИИ

Юридическая Информация, Контакты и Верификация

Все проекты по разработке ПО, веб-дизайну, SaaS и техническому консалтингу в Kling Digital осуществляются в рамках верифицируемых корпоративных и договорных реквизитов, указанных ниже.

Фирменное Наименование / БрендKling Digital
Центр ОперацийAnkara, Türkiye
Официальный Корпоративный E-mailinfo@klingdigital.com
Прямой Телефон и WhatsApp+90 533 151 93 95
Официальный Веб-сайтhttps://klingdigital.com