Настоящая Политика Отмены Заказов, Расторжения Договора и Возврата Средств регулирует порядок расчетов при прекращении договоров на разработку ПО, создание веб-платформ, SaaS-подписок, техническое SEO/GEO, продление хостинга/доменов (ServiceRenewal) и покупку цифровых продуктов в Kling Digital.
1. Заказная Разработка ПО и Веб-Инженерия
- Этап Проектирования и Авансовый Платеж: Первоначальный аванс покрывает архитектурное проектирование, разработку схем БД, прототипирование UI/UX и резервирование инженерной команды, и не подлежит возврату после начала работ.
- Расторжение в Процессе Разработки: При одностороннем отказе Клиента на этапе разработки рассчитывается стоимость фактически выполненных спринтов, а неизрасходованный остаток возвращается Клиенту.
- Проекты После Приемки (UAT): После подписания акта приемки (UAT), передачи исходного кода или запуска проекта в промышленную эксплуатацию возврат средств не производится.
2. Ежемесячное Обслуживание (Техническое SEO, GEO и Маркетинг)
Отказ от продления ежемесячных услуг возможен при направлении письменного уведомления не менее чем за 15 дней до начала следующего расчетного периода через Клиентский Портал или на info@klingdigital.com.
3. Облачный Хостинг, Домены, SSL и Цифровые Продукты
Расходы на регистрацию и продление доменов, SSL-сертификатов, выделенных серверов (ServiceRenewal) и цифровых товаров мгновенной загрузки возврату не подлежат.
4. Сроки Возврата и Юрисдикция
Одобренные суммы возвращаются в течение 14 рабочих дней тем же способом, которым производилась оплата (PayTR или банковский перевод). Все споры рассматриваются в Судах и исполнительных органах г. Сакарья.