Kling Digital
es
Contacto
CENTRO DE CUMPLIMIENTO LEGAL Y NORMATIVO
v2026.10 (Vigente)

Contrato de Venta a Distancia y Prestación de Servicios Digitales

Contrato oficial de venta a distancia y servicios digitales de Kling Digital para desarrollo de software a medida, SaaS, productos digitales y pagos PayTR 3D Secure.

Última Actualización30 de octubre de 2026
Versión del Documentov2026.10 (Vigente)
Marco NormativoRGPD UE • KVKK Ley 6698 • Ley 6502
Jurisdicción CompetenteTribunales y Juzgados de Ejecución de Sakarya

El presente Contrato de Venta a Distancia y Servicios Digitales ("Contrato") se celebra electrónicamente entre Kling Digital ("Vendedor" o "Empresa", con sede en Sakarya, Turquía) y la persona física o jurídica ("Comprador" o "Cliente") que realiza un pedido o aprueba una propuesta digital en klingdigital.com o en el Portal de Clientes (/portal).

Este Contrato regula la venta, desarrollo y entrega de proyectos de Ingeniería Web Next.js, Desarrollo SaaS Multi-Tenant a Medida, E-Commerce Headless, Consultoría SEO/GEO, Integraciones de IA Empresarial, Renovaciones de Hosting/Dominios (ServiceRenewal) y Productos Digitales / Kits de Código.

El alcance, cronograma y precio total se detallan en el resumen de pedido o en la Propuesta Digital aprobada (/proposals/[slug]). Los pagos se realizan mediante pasarela segura PayTR 3D Secure o transferencia bancaria en las divisas admitidas (TRY, USD, EUR, GBP).

Los productos digitales se entregan de forma inmediata tras el pago. Los proyectos de software a medida se entregan por fases (sprints) en un entorno de pruebas (staging); el Cliente dispone de 7 días hábiles para validar cada entrega a través del Portal de Clientes.

De conformidad con el artículo 15 del Reglamento de Contratos a Distancia y la normativa internacional de comercio electrónico, no aplica el derecho de desistimiento en el desarrollo de software personalizado a medida del Cliente ni en bienes digitales de descarga o ejecución inmediata.

Los derechos de uso sobre el software desarrollado a medida se transfieren al Cliente tras el pago total del contrato. Este Contrato se rige por las leyes de la República de Turquía y cualquier disputa se someterá a la jurisdicción exclusiva de los Tribunales y Juzgados de Ejecución de Sakarya.

ALCANCE DEL ACUERDO DE NIVEL DE SERVICIO (SLA)

¿Qué Cubre Nuestro Compromiso de 99,9% Uptime y Soporte SLA?

Los indicadores de 99,9% de disponibilidad y tiempos de respuesta están respaldados por contrato escrito para proyectos empresariales con un Acuerdo Activo de Alojamiento en la Nube y Mantenimiento Gestionado.

99,9% Uptime

Nube Gestionada y Mantenimiento Activo

Objetivo mensual de disponibilidad en infraestructuras cloud, CDN y contenedores gestionados por Kling Digital con monitoreo automático 24/7.

< 30 Min

Respuesta ante Incidentes Críticos (P1)

Tiempo de primera intervención de ingeniería ante caídas críticas en producción que afecten el acceso principal, pagos o formularios.

< 4 Horas

Soporte Estándar (P2/P3) y Parches

Respuesta en horario laboral para solicitudes técnicas, actualizaciones de seguridad programadas y mantenimiento de reglas WAF.

RPO Diario

Copias de Seguridad Cifradas PostgreSQL

Respaldos diarios automatizados de bases de datos, verificación de integridad transaccional y protocolos de recuperación.

Límites Contractuales y Exclusiones: Los compromisos SLA se aplican únicamente a proyectos con contrato activo de alojamiento y mantenimiento. Servidores externos gestionados por el cliente, ventanas de mantenimiento programadas y modificaciones de código no autorizadas quedan excluidos.
IDENTIDAD CORPORATIVA OFICIAL

Datos Legales, Contacto y Verificación Corporativa

Todos los proyectos de desarrollo de software, diseño web, SaaS y consultoría técnica de Kling Digital se gestionan bajo los registros corporativos y contractuales verificables a continuación.

Denominación / Marca ComercialKling Digital
Operaciones CentralesAnkara, Türkiye
Correo Corporativo Oficialinfo@klingdigital.com
Teléfono Directo y WhatsApp+90 533 151 93 95
Sitio Web Oficialhttps://klingdigital.com