Esta Política de Cancelación, Rescisión y Reembolso regula las condiciones aplicables a proyectos de software a medida, plataformas web, suscripciones SaaS, consultoría SEO/GEO, renovaciones de nube/dominios (ServiceRenewal) y productos digitales de Kling Digital.
1. Proyectos de Software a Medida y Diseño Web
- Fase de Descubrimiento y Depósito Inicial: El anticipo inicial cubre el análisis técnico, modelado de arquitectura y reserva de capacidad de ingeniería, por lo que no es reembolsable una vez iniciado el proyecto.
- Rescisión durante el Desarrollo: En caso de cancelación unilateral durante los sprints de desarrollo, se liquidarán proporcionalmente los hitos completados hasta la fecha y se reembolsará cualquier saldo restante a favor del Cliente.
- Proyectos Entregados (Post-UAT): Una vez aprobada la entrega (UAT) o desplegado el código en producción, no proceden reembolsos.
2. Servicios Mensuales (SEO Técnico, GEO y Marketing Digital)
Los servicios recurrentes pueden cancelarse para el mes siguiente mediante notificación escrita con al menos 15 días de antelación al inicio del próximo ciclo de facturación.
3. Hosting Gestionado, Dominios, SSL y Productos Digitales
Los registros de dominio, certificados SSL, servidores dedicados (ServiceRenewal) y productos digitales de descarga inmediata no son reembolsables una vez aprovisionados.
4. Plazo de Reembolso y Jurisdicción
Los reembolsos aprobados se abonan en un plazo máximo de 14 días hábiles a través del método de pago original (PayTR o transferencia bancaria). Cualquier controversia se someterá a los Tribunales y Juzgados de Ejecución de Sakarya.