İşbu Müşteri Portalı ve Kullanıcı Üyelik Sözleşmesi ("Sözleşme"); Kling Digital ("Şirket") tarafından işletilen Müşteri Portalı (/portal) ve bağlı dijital çalışma alanlarına erişim sağlayan gerçek veya tüzel kişi kullanıcılar ("Üye" veya "Müşteri") arasındaki hak, yetki ve güvenlik yükümlülüklerini düzenler.
1. Sözleşmenin Konusu ve Müşteri Portalı Modülleri
İşbu Sözleşmenin konusu; Üye'nin Kling Digital Müşteri Portalı üzerinden aşağıdaki kurumsal modülleri kullanım usul ve esaslarının belirlenmesidir:
- Hizmetler ve Sitelerim (
/portal/services,/portal/sites): Aktif yazılım projeleri, yönetilen bulut sunucuları, alan adları ve yenileme periyotlarının (ServiceRenewal) takibi, - Teklifler ve Elektronik Onay (
/portal/proposals): Kurumsal proje tekliflerinin incelenmesi ve zaman damgalı elektronik onayı, - Görevler ve Proje Takibi (
/portal/tasks): Geliştirme sprintleri, revizyonlar ve kabul testi (UAT) süreçlerinin izlenmesi, - Destek Talepleri / Bilet Sistemi (
/portal/tickets): SLA kapsamındaki teknik destek ve bakım taleplerinin oluşturulması ve takibi, - Finans, Siparişler ve Ödemeler (
/portal/finance,/portal/orders,/portal/payments): Çok para birimli fatura takibi, PayTR 3D Secure çevrimiçi ödeme ve banka dekontu yükleme işlemleri.
2. Hesap Oluşturma ve Kimlik Doğrulama Güvenliği
- Üyelik; kurumsal müşteri kaydının oluşturulması, standart parola (PBKDF2-SHA512 kriptografik özetleme ile korunur) veya Google OAuth 2.0 kurumsal kimlik doğrulaması ile aktif hale gelir.
- Üye, kendi hesap kimlik bilgilerinin ve oturum güvenliğinin korunmasından bizzat sorumludur. Hesabın üçüncü kişilere kullandırılması veya yetkisiz paylaşımı yasaktır.
- Güvenlik ihlali şüphesi halinde Üye derhal
info@klingdigital.comadresine bildirimde bulunmakla yükümlüdür.
3. Elektronik Kayıtların Bağlayıcılığı ve Gizlilik (NDA)
- Üye tarafından Müşteri Portalı üzerinden gerçekleştirilen teklif onayları, UAT kabulleri, destek bileti yazışmaları ve dekont bildirimleri IP adresi ve zaman damgası ile kaydedilir ve 6100 sayılı HMK Madde 193 uyarınca kesin elektronik delil niteliği taşır.
- Portal içerisinde paylaşılan tüm proje mimarisi, kaynak kodları, fiyatlandırma koşulları ve teknik dokümanlar taraflar arasında Gizlilik Sözleşmesi (NDA) kapsamında ticari sır olarak korunur ve üçüncü şahıslara ifşa edilemez.
4. Hizmet Sürekliliği ve Hesabın Askıya Alınması
Kling Digital; portal güvenliğini tehdit eden, otomatik tarama/saldırı girişiminde bulunan veya sözleşme hükümlerini ihlal eden hesapları güvenlik amacıyla geçici olarak askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar.
5. Kişisel Verilerin Korunması (KVKK & GDPR)
Portal kapsamında işlenen tüm kişisel ve kurumsal veriler, 6698 sayılı KVKK ve AB GDPR hükümlerine uygun olarak Gizlilik Politikamız ve KVKK Aydınlatma Metnimiz çerçevesinde korunur.
6. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme
İşbu Sözleşmeden doğabilecek her türlü uyuşmazlıkta Türkiye Cumhuriyeti Hukuku uygulanır ve Sakarya Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.